다섯 단계의 왜? (5Whys)
다섯 단계의 왜? (5Whys)
“왜?”라는 반복적인 질문을 통하여 문제의 근본 원인과 동기를 파악하기 위한 기법
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진행자 tip
· \'왜?(Why)\'를 \'어떻게?(How)\'로 변경하여 아이디어 도출에 사용하기도 합니다.

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진행가이드

1
  • 1
    발견한 이슈나 주제를 활동지 상단에 기록합니다.
  • 2
    기록된 이슈에 대해 \'왜?\'라고 첫번째 질문을 합니다.
2
  • 3
    첫번째 질문의 대답을 작성하고, 그 대답에 대해 두번째 \'왜?\'라고 질문합니다.
  • 4
    근본 원인이나 동기가 충분히 파악될 때까지 \'왜?\' 질문과 대답을 되풀이(보통 3-5번) 합니다.
3
  • 5
    마지막 대답을 토대로 근본 원인이나 인사이트를 도출합니다.

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