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툴 팁

진행자 tip
· 사용성 실험실평가(Usability Lab Test)라고도 합니다. 용어 tip
[참여하는 사람]
· 참가자: 사용성 테스트의 대상자. 준비된 과업(Task)을 가장 잘 수행할 수 있는 사람
· 진행자: 참가자를 만나서 사전에 준비된 과업을 참가자에게 제시하고, 과업 수행 과정을 지켜보며 질문
· 관찰자: 사용성 테스트 과정을 보면서 참가자가 어떤 어려움을 겪는지, 제품이 참가자에게 어떻게 이해되는지 확인
[환경]
· 테스트 공간: 참가자와 진행자가 함께 테스트를 진행하는 공간
· 관찰 공간: 관찰자들이 테스트 공간에서 일어나는 일들을 관찰하는 공간
· 별도의 관찰공간이 없을 경우 한 공간에서 참가자와 진행자가 평가하는 것을 조금 떨어진 거리에서 관찰하기도 합니다.

활동지 다운로드

※ 활동지를 다운받고 아래 진행가이드를 참고해서 진행보세요.

진행가이드

1
사용성 평가를 통해 확인하고 싶은 목표를 설정합니다.

2
참가자가 사용성 평가에서 할 과업(Task)을 정합니다. 구체적인 상황에 맞는 제시된 시나리오 형태로 작성해 봅니다.

3
사용성 평가를 통해 확인하고 싶은 것을 가장 잘 보여줄 수 있는 참가자를 정합니다.

4
사용성 평가에 필요한 환경을 구성합니다.
* 참가자에게 촬영에 대한 동의를 구하고 동의서를 받습니다.

5
사용성 평가를 진행하고, 관찰자들은 관찰 공간에서 테스트 과정을 지켜보며 각자 발견한 문제점을 메모합니다.
* 참가자에게는 소리내어 생각하기 기법을 소개하고, 생각하는 모든 것을 말로 표현하도록 합니다.
* 진행자는 참가자에게 의견을 묻는 열린 질문을 함으로써 사용자의 솔직한 생각을 이끌어냅니다.